广州大金空调售后服务网点

客户须知

    感谢您使用大金空调,这里是广州大金空调维修售后服务中心,当使用过程中遇到疑问和故障时,可以随时拨打我们的24小时服务热线:020-8553-3535,020-3671-8686,我们将竭诚为您服务!
 
    目前服务网络全面覆盖
 
    广州维修范围包括:天河区、海珠区、越秀区,东山区、荔湾区,芳村区、白云区、黄埔区、经济开发区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、萝岗区等地。
 
    广州大金空调售后服务规定:
 
    一、在安装使用产品之前,请您认真阅读本售后服务条款,以便您能充分享受到我公司提供的服务
 
    1、本公司对经正规渠道销售的万和产品按国家规定实行三包服务。
 
    2、实行免费咨询、免费设计安装方案、免费安装。
 
    3、产品在法定判废期内提供服务。
 
    4、家用空调用于商业经营用途的保修期为12个月!
 
    5、 保修期限:(保修期自用户购机日期开始计算)
 
    二、 凡属下列情况之一,不实行三包服务,但可以提供收费维修服务:
 
    1、用户水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障
 
    2、消费者自行安装、未按产品说明书要求操作机器所引起的故障。
 
    3、非本公司指定维修单位装拆维修造成损坏的。
 
    4、没有《广州大金空调产品保修卡》和有效购机凭证以及有效发票的。
 
    5、 《产品保修卡》和发票上的产品型号、机身号码与所维修的产品机身号码不符或涂改的。
 
    6、因移动或跌落或自然灾害等不可抗拒力造成损坏的。
 
    7、非我公司承诺的服务项目和内容
 
    常见问答:
 
    1、您公司可以提供上门服务吗?
 
    在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外),而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修!
 
    2、如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
 
    当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户大限度自由选择权!在我中心技师上门检测出故障原因,而且够修复的情况下,客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费30元(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。
 
    3、经贵公司维修后的空调有保修吗?保修期是多长时间呢?
 
    我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
 
    4、我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?
 
    我们为客户提供了24小时广州大金空调售后服务热线,网上报修系统,随时解决您的需要,一般正常的师傅上门时间:(上午8点 - 晚上6点)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,请提前预约,以便我们为您安排维修师傅。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们会尽量满足您的要求!

地址:广州市越秀区执信南路182号(总公司) 空调售后电话:020-8553-3535

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